Codéveloppement professionnel : surfons-nous seul ou à plusieurs ?

Imaginez la scène. Fred pose une question à Sophie. Elle commence à répondre, mais avant qu’elle ne finisse sa phrase, Fred saute sur l’occasion pour… parler de lui. Et Sophie, tout en souriant poliment, ne l’écoute plus. Elle réfléchit déjà à une autre idée qui concerne… elle-même ! Leur conversation flotte à la surface, sans jamais plonger dans des eaux profondes. En fait, ils sont comme deux surfeurs sur leurs propres vagues 🏄‍♂️ sans jamais toucher la réalité de l’autre.

Est-ce que cela vous semble familier ? Vous n’êtes pas seul, nous sommes humains 😁 Quand nous posons une question, nous pensons parfois plus à notre prochaine réplique qu’à la réponse de l’autre. Mais voilà, cette manière de communiquer peut poser problème, surtout dans un cadre professionnel où l’écoute véritable est cruciale. Alors, comment y remédier ? L’une des réponses se trouve dans une pratique bien rodée : le codéveloppement professionnel.

Le codéveloppement professionnel : définition et bénéfices

Le codéveloppement professionnel selon Claude Champagne et Adrien Paillette 🍁 deux pionniers du concept, est une approche de formation qui mise sur le groupe et les interactions entre les participants pour améliorer sa pratique professionnelle, en élargissant les capacités d’action et de réflexion de chaque participant.” Le groupe est constitué de pairs volontaires et ses réflexions sont guidées par un facilitateur.

La méthode protocolaire en 6 étapes, permet de rester focus sur le client, sa situation, le contrat, et d’embarquer toute l’intelligence du groupe dans cette direction sans s’éparpiller, pour aboutir à des solutions et des apprentissages puissants. Pour se faire, les 3 premières étapes se situent en espace EXPLORATION 🕵️ puis les 3 suivantes en espace SOLUTION. Dans cet ordre. Et voilà ✨

L’idée derrière cette méthode est simple : en écoutant véritablement les autres, vous développez non seulement vos compétences, mais aussi une meilleure compréhension des défis auxquels vos collègues sont confrontés. Vous ne vous contentez pas de réfléchir à vos propres réponses, mais vous apprenez à vous décentrer de vous-même. Et c’est là que la magie opère.

L’écoute : le défi du codéveloppement professionnel

Revenons à notre scène initiale avec Fred et Sophie. La vérité, c’est que la plupart d’entre nous sommes un peu comme Fred. Nous écoutons pour répondre, pas pour comprendre. Et c’est là que réside le principal défi du codéveloppement professionnel : une véritable écoute centrée sur l’autre.

Imaginez un groupe de codéveloppement. Au départ, les participants posent des questions, mais souvent, ces questions sont accompagnées de commentaires ou de conseils qui détournent l’attention du “client” – la personne au centre de la séance. Au fil des séances, on observe souvent un changement. Les participants commencent à comprendre que pour progresser, ils doivent vraiment se focaliser sur les besoins et la réalité de l’autre, sans chercher à imposer leurs propres idées ou solutions trop tôt.

Les bénéfices opérationnels d’une meilleure écoute dans le codéveloppement

Alors, quels sont les bénéfices d’une meilleure écoute centrée sur l’autre dans un cadre de codéveloppement professionnel ? Premièrement, cela permet de créer un espace de dialogue authentique. Un espace où chacun peut s’exprimer sans craindre d’être interrompu ou jugé. Cette écoute active est essentielle pour favoriser la confiance au sein du groupe.

Prenons l’exemple de Clara, une encadrante en milieu hospitalier. Lorsqu’elle a commencé à participer à un groupe de codéveloppement, elle avait du mal à écouter les autres sans intervenir immédiatement avec ses propres conseils. Cependant, au fil des séances, elle a appris à se taire et à véritablement entendre ce que ses collègues avaient à dire. Résultat ? Elle a non seulement amélioré ses compétences en communication, mais elle a aussi gagné en empathie. Aujourd’hui, elle se sent plus à l’aise pour gérer les conflits dans son équipe, car elle comprend mieux les motivations et les préoccupations de chacun.

Quelques clés pour les facilitateurs face au manque d’écoute

Si vous êtes facilitateur dans un groupe de codéveloppement professionnel, vous avez probablement déjà été confronté à des situations où certains participants manquent de focus : ils commentent, interrompent ou dévient du sujet. Voici quelques astuces pour recentrer les discussions :

🖼️ Reposer le cadre dès le début de la séquence et à chaque étape : notamment à l’étape 2 de clarification, rappelez aux participants qu’à ce stade, leur rôle est de concentrer leur énergie sur le “client”, de l’aider à explorer de manière créative et large sa propre situation, et qu’ils auront l’occasion de donner leurs conseils à l’étape 4.  

🥊 Utiliser des confrontations bienveillantes : si un participant commence à imposer ses propres idées, vous pouvez gentiment le dire quelque chose comme : “Tu travailles dans le même secteur, mais es-tu vraiment dans la tête de la personne en face de toi ?”

🧚 Encourager la diversité : soulignez que la richesse de l’intelligence collective réside dans la diversité des expériences et des perspectives. Chacun peut avoir vécu une situation similaire de manière très différente, et c’est cette diversité qui enrichit le groupe.

🎤 Tenir fermement le cadre de parole : ne laissez pas les discussions dériver. Chaque participant doit respecter le tour de parole et se concentrer sur le client sans commenter les interventions des autres.

📝 Suggérer la prise de notes : elle permet aux participants de capturer leurs réflexions personnelles sans interrompre le fil de la discussion. Ils pourront revenir sur ces points plus tard, avec une intention opportune.

Une écoute plus riche pour des résultats concrets

En conclusion, le codéveloppement professionnel est un outil puissant 🚀 pour améliorer l’écoute et la collaboration au sein des équipes. Et comme toute compétence, l’écoute active demande de la pratique et de la patience. Elle nécessite de se décentrer de soi-même et d’être véritablement à l’écoute des autres.

Alors, la prochaine fois que vous êtes dans une réunion, essayez d’écouter sans penser à ce que vous allez dire ensuite. Vous pourriez être surpris des résultats ! Et moi je file expérimenter 😍 allez zou !